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來(lái)自專家的服務(wù)

隨時(shí)可以得到你所需的暖通空調(diào)服務(wù)與支持。
無(wú)論您是工程師、承包商、建筑師、主管還是個(gè)體老板，都可以通過(guò)開(kāi)利專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您的暖通空調(diào)系統(tǒng)從開(kāi)車到整個(gè)生命周期得到無(wú)微不至的關(guān)懷。

服務(wù)體系

開(kāi)利公司維修服務(wù)部作為開(kāi)利中國(guó)唯一的服務(wù)實(shí)體，為用戶提供盡善盡責(zé)的售后服務(wù)。開(kāi)利維修服務(wù)總部設(shè)在上海，在北京、廣州、重慶、烏魯木齊等全國(guó) 40 多個(gè)大中型城市都設(shè)有開(kāi)利服務(wù)中心，服務(wù)人員多達(dá) 400 多人。

調(diào)試服務(wù)

在開(kāi)利機(jī)組安裝完畢后調(diào)試前，客戶或項(xiàng)目主管需要聯(lián)系開(kāi)利服務(wù)熱線獲取《開(kāi)機(jī)前安裝情況反饋表》，填寫(xiě)完整簽字后將該表格在調(diào)試日前10天傳真到開(kāi)利服務(wù)熱線的傳真號(hào)碼：021-23063275，并通過(guò)開(kāi)利服務(wù)熱線 4009-000-888聯(lián)系客服人員，提出機(jī)組調(diào)試申請(qǐng)。開(kāi)利服務(wù)人員將提供一次免費(fèi)的接線指導(dǎo)及開(kāi)機(jī)調(diào)試服務(wù)。
調(diào)試工作必須由開(kāi)利服務(wù)人員進(jìn)行，調(diào)試驗(yàn)收后，開(kāi)利將提供《機(jī)組調(diào)試合格證書(shū)》作為機(jī)組質(zhì)保憑證。若機(jī)組經(jīng)非開(kāi)利服務(wù)人員調(diào)試，則無(wú)法享有開(kāi)利標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)。

質(zhì)保服務(wù)

在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收锨覍儆谫|(zhì)量保證范圍內(nèi)的，開(kāi)利公司將在接到通知并確認(rèn)后派人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理或?qū)τ匈|(zhì)量問(wèn)題的零部件進(jìn)行更換。在約定的范圍和條件內(nèi)，不另行收取服務(wù)費(fèi)和零配件更換費(fèi)。
開(kāi)利公司提供標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期限,以下二者較早到期者為準(zhǔn)：
設(shè)備首次調(diào)試12個(gè)月內(nèi)，首次調(diào)試的定義為設(shè)備經(jīng)定位、配管、配電至調(diào)試正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)為基準(zhǔn)；
設(shè)備交貨后18個(gè)月內(nèi)，交貨日期以開(kāi)利“產(chǎn)品提貨單”上的日期為準(zhǔn)。
如雙方合同另有約定，從其約定。

專家預(yù)測(cè)服務(wù)

為了確保空調(diào)設(shè)備安全、穩(wěn)定、健康和節(jié)能運(yùn)行，開(kāi)利空調(diào)中國(guó)服務(wù)部提供全套專家預(yù)測(cè)服務(wù)，包括振動(dòng)檢測(cè)、渦流探傷、紅外線熱成像、能效診斷和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備的潛在隱患。

質(zhì)保期外服務(wù)

如在質(zhì)保期外設(shè)備遇到故障或質(zhì)量問(wèn)題，我公司均會(huì)就近安排服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。

售后服務(wù)電話 ：0731-82738880 銷售部郵箱：web@hnmhnt.com